Cambios y devoluciones

NUESTRO COMPROMISO

En Gym Depot queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, estamos para ayudarte. Te pedimos que leas las condiciones a continuación para poder gestionar tu solicitud de manera ágil.

PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, conforme a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y las normativas vigentes de comercio electrónico en Argentina.

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso o con uso mínimo para verificar su funcionamiento.

• Estar en su embalaje original o en condiciones que permitan su identificación.

• Incluir todos los accesorios, manuales y partes originales.

• No presentar daños ocasionados por el comprador.

No se aceptan devoluciones de productos armados, modificados o con daños por mal uso.

MOTIVOS ACEPTADOS

Producto con defecto de fábrica: gestionamos el cambio o la reparación sin costo para el comprador.

Producto recibido con daño de transporte: debe reportarse dentro de las 48 horas de la recepción con fotos como evidencia.

Producto que no coincide con lo publicado: cambio sin cargo para el comprador.

Arrepentimiento de compra (sin defecto): aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto. El costo de envío de retorno está a cargo del comprador.

¿CÓMO INICIAR EL PROCESO?

Para solicitar un cambio o devolución, seguí estos pasos:

• Contactanos por WhatsApp o mail indicando tu número de pedido, el motivo de la solicitud y fotos del producto si es relevante.

• Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.

• En caso de devolución aprobada, coordinamos la recolección del producto o te indicamos dónde enviarlo.

• Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el cambio o el reintegro del importe abonado.

REINTEGROS

Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. Para pagos con tarjeta de crédito, el tiempo de acreditación depende del banco emisor.

CONTACTO

Para consultas sobre cambios y devoluciones podés contactarnos por WhatsApp o por mail. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 hs.